Reklamační řád

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodě cz-hry.cz

Obecné podmínky

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

    * Na nové prodáváné zboží se vztahuje záruční doba 2 roky a na bazarové 6 měsíců.

    * Pokud kupující zjistí závadu na dodaném zboží nebo jeho neúplnost (nesprávný typ, počet kusů), musí tuto skutečnost sdělit co nejdříve pracovníkům internetového obchodu cz-hry.cz

    * V případě reklamace zboží nás kontaktujte

            email: info@cz-hry.cz

            tel. T-Mobile: 605 570 094

            tel. O2: 720 109 810

       Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňujte na adrese:

            Michal Trávníček

            Revoluční 126

            506 01 Jičín

 

Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné dodržet všechny tyto podmínky:

1. Zboží předat k opravě (dle předem dohodnutého postupu) zabalené v původním obalu včetně   případného příslušenství a příruček.

2. Přiložit řádně vyplněný záruční list. V případě, že byl ke zboží vydán (záleží na výrobci).

3. Přiložit kopii daňového dokladu a dodacího listu.

4. Úplný popis závady včetně výskytu poruch.  

 

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

1. Vznikne-li škoda při přepravě zboží. Za vzniklou škodu odpovídá dopravce.

2. Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.

3. Neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu uživatelskou příručkou.

4. Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v   dokumentaci.

5. Zboží bylo poškozeno živly.

6. Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.

7. Zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN.

Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží jiným se stejnými parametry.